يمكن طلب استرجاع الكتب الورقية خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت بحالتها الأصلية. لا تقبل طلبات الاسترجاع للكتب الإلكترونية بعد تفعيل الوصول الرقمي.

في حال وجود تلف أو خطأ في الشحنة، يتكفل دارس بمعالجة الطلب أو الاستبدال وفق الحالة.